9月12日，市政府副市長葉葆華、副秘書長陳志軍等一行蒞臨東莞軌道交通2號線鴻福路站，調研中秋節期間地鐵運營保障工作，并看望慰問節日期間堅守一線的工作人員。市軌道公司黨委副書記、總經理陳文勝，市軌道交通局四級調研員劉沛堅及運營分公司相關人員陪同調研。

調研過程中，葉葆華詳細了解了中秋節期間運營安全保障、客運組織、疫情防控等方面工作的落實情況，在對節日期間地鐵運營保障工作給予充分肯定的同時，對地鐵運營工作提出了更高的要求：一是要堅持“安全至上、人民至上”理念，切實提高政治站位，緊繃安全生產弦，全力保障地鐵運營安全；二是要堅持“以人為本、以民為本”原則，細化完善服務舉措，主動服務、用心服務，竭力提升服務水平；三是堅持“外防輸入、內防反彈”總策略，從嚴從實從細抓好各項防控措施，強化疫情防控宣傳，全面筑牢地鐵疫情防控堅實屏障。